Webhelp Çağrı Merkezi, dünya genelinde faaliyet gösteren uluslararası bir çağrı merkezi ve müşteri deneyimi yönetimi firmasıdır. Türkiye’de de birçok şehirde ofisi bulunan şirket, özellikle gençler için iş fırsatları sunmaktadır. Güçlü kurumsal yapısı, çeşitli sektörlere sunduğu hizmetleri ve geniş iş imkânları ile dikkat çeken Webhelp, kariyerine çağrı merkezi alanında başlamak isteyenler için önemli bir seçenek olarak öne çıkıyor.
Webhelp Çağrı Merkezi Güncel İş İlanları
Webhelp, Türkiye’nin farklı illerinde sürekli olarak yeni iş ilanları yayımlamaktadır. Genellikle müşteri temsilcisi, çağrı merkezi operatörü, takım lideri, kalite uzmanı ve insan kaynakları departmanında çeşitli pozisyonlar için eleman alımları yapılmaktadır. Özellikle İstanbul, İzmir, Ankara ve Bursa gibi büyük şehirlerde yoğun istihdam sağlayan firma, hem tam zamanlı hem de yarı zamanlı iş imkanları sunmaktadır.
İş ilanları genellikle şu alanlarda yoğunlaşmaktadır:
- Müşteri Temsilcisi: Telefon, e-posta veya canlı sohbet üzerinden müşterilere destek sağlar.
- Takım Lideri: Çağrı merkezi çalışanlarını yönetir, performans takibi yapar.
- Kalite Uzmanı: Görüşmeleri dinleyerek hizmet kalitesini değerlendirir.
- IT ve Teknik Destek: Çağrı merkezinde kullanılan yazılım ve sistemlerin sürekliliğini sağlar.
Güncel iş ilanlarına Webhelp’in resmi internet sitesi üzerinden, kariyer sitelerinden ya da İŞKUR aracılığıyla ulaşılabilir.
Webhelp Çağrı Merkezi Çalışma Şartları ve Çalışma Saatleri
Webhelp’te çalışma şartları, görev alınan pozisyona ve projeye göre değişiklik gösterebilir. Çağrı merkezi çalışanları genellikle vardiyalı sistemle çalışır. Bu vardiyalar sabah, öğle ve akşam olmak üzere üç farklı zaman diliminde uygulanabilir. Çalışma şartları ve sosyal haklar aşağıda belirtilmiştir.
- Haftalık Çalışma Süresi: Ortalama 45 saattir.
- Vardiya Sistemi: 7/24 hizmet veren projelerde gece vardiyası da bulunur.
- Resmi Tatiller: Projeye bağlı olarak çalışanlar tatillerde de görev alabilir.
- Yan Haklar: Yemek kartı, servis imkânı, prim sistemi, özel sağlık sigortası gibi ek avantajlar sunulmaktadır.
Webhelp, çalışanlarının kişisel gelişimine önem vererek düzenli eğitimler vermektedir. Bu eğitimler hem müşteri iletişimini güçlendirmeye hem de kariyer gelişimine katkı sağlar.
Webhelp Çağrı Merkezi Çalışan Yorumları
Webhelp çalışanlarının yorumlarına bakıldığında, genel olarak firmanın kurumsal yapısı ve kariyer fırsatları olumlu değerlendirilse de bazı eleştiriler de bulunmaktadır.
Olumlu yorumlar:
- Kariyer gelişimi için eğitim ve terfi imkânı sunulması,
- Uluslararası bir firma olduğu için farklı projelerde deneyim kazanma fırsatı,
- Çalışanlara yönelik yan haklar ve sosyal etkinlikler.
Olumsuz yorumlar:
- Vardiyalı sistemin sosyal yaşamı zorlaması,
- Yoğun iş temposu ve performans baskısı,
- Maaşların bazı sektörlere göre düşük bulunması.
Sonuç olarak Webhelp, özellikle gençler için iş hayatına başlangıç yapma ve deneyim kazanma anlamında önemli bir basamak olarak değerlendirilmektedir.
Webhelp Çağrı Merkezi Maaşları ve Ücretleri
Webhelp çağrı merkezi maaşları, çalışılan pozisyona, deneyime ve performansa göre değişiklik göstermektedir. Ortalama maaş aralıkları şu şekildedir:
- Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi: Yeni başlayanlar için genellikle bir veya iki asgari ücret seviyesinde değişmektedir.
- Takım Lideri: Ortalama iki ve dört asgari ücret civarındadır.
- Kalite Uzmanı: Üç asgari ücret ile beş asgari ücret arasında değişmektedir.
- IT ve Teknik Destek: iki ve dört asgari ücret arasında olmakla beraber, deneyime göre daha yüksek olabilir.
Ayrıca performansa dayalı prim sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde çalışanlar aylık gelirlerini artırabilmektedir. Yan haklar arasında yemek kartı, yol ücreti veya servis imkânı, sağlık sigortası gibi avantajlar da vardır.
Webhelp Çağrı Merkezi İş Başvurusu Nasıl ve Nereden Yapılır?
Webhelp’te çalışmak isteyen adayların iş başvurusu yapabileceği birkaç farklı yol bulunmaktadır. Aşağıda yer alan iş başvurusu kanalları aracılığı ile başvuru yapabilirsiniz.
- Resmi Webhelp Kariyer Sitesi: Güncel iş ilanlarına erişim sağlanabilir ve online başvuru yapılabilir.
- Kariyer Platformları: Kariyernet, Indeed, LinkedIn gibi siteler üzerinden başvuru imkanı vardır.
- İŞKUR: Webhelp’in ilanlarına İŞKUR üzerinden de başvurulabilmektedir.
- Şirket Ofisleri: Bazı illerdeki ofislerde yüz yüze başvuru da kabul edilmektedir.
Başvuru sırasında adaylardan genellikle güncel CV, iletişim bilgileri ve varsa yabancı dil bilgisi talep edilmektedir. Başvurular olumlu değerlendirildiğinde adaylar mülakat sürecine alınır ve kısa süre içinde sonuç hakkında bilgilendirme yapılır.